Sous-titré « 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet » (soit une idée par jour pendant un an), il est également proposé sous la forme d'applications iPhone et android, d'un abonnement quotidien par mail et d'un ebook disponible sur la plupart des plateformes de livres numériques (ibooks, Fnacbook, Relay, Numilog, SmartNovel, etc.).
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Bonne lecture. A bientôt.
Philippe Bloch
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Jean-Paul Bailly, président de La Poste
« Ce livre regorge d'anecdotes, de témoignages et de citations autour d'idées de bon sens sur l'innovation et l'esprit de service qui sont souvent oubliées, mais dont les illustrations rappellent éminemment l'intérêt. »
Philippe Houzé, président des Galeries Lafayette
« Enfin un « Little Big Things » à la française ! Frappé au coin du bon sens, c'est l'outil de management indispensable, de la plus grande entreprise à la plus simple... soi-même ! Recettes simples et plaisirs garantis à la dégustation? »
Jacques Lévy, président de Sephora Monde
« 360 idées pour que votre entreprise soit chaque jour plus proche de ses clients... A mettre en œuvre d'urgence ! »
Guillaume Pépy, président de la SNCF
« Steve Jobs serait d'accord : dans la société du 2.0, on accomplit rarement de grandes choses sans une petite idée au départ qui clignote. Philippe Bloch nous en propose 360, service compris ! »
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